public-offer

(редакция от 30.06. 2026 г.)

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Таушанковой Марии Александровны (Республика Армения), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор об оказании информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных в настоящем документе.
В соответствии со статьями 453 и 454 Гражданского кодекса Республики Армения, совершение физическим лицом (в том числе физическим лицом, обладающим статусом индивидуального предпринимателя, либо действующим от имени и в интересах своего бизнеса; в дальнейшем — «Заказчик») конклюдентных действий, направленных на оплату услуг Исполнителя, является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты. Договор между Сторонами считается заключенным в письменной форме с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или фиксации успешной транзакции системой интернет-эквайринга.
Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта Заказчиком. Текст настоящей Оферты постоянно размещен в open-доступе на Сайте Исполнителя.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Таушанкова Мария Александровна, зарегистрированная в Государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Армения (УНН / ՀՎՀՀ: 20303845, государственный регистрационный номер: 286.1585546).
• Заказчик — любое дееспособное физическое лицо независимо от гражданства и места нахождения, осуществившее акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Договора.
• Сайт Исполнителя — информационный ресурс Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу в доменной зоне .com на платформе Tilda, на котором также могут содержаться ссылки на официальный аккаунт Исполнителя в социальной сети Instagram (социальная сеть Instagram принадлежит компании Meta PlatformsInc., признанной экстремистской организацией, ее деятельность запрещена на территории Российской Федерации).
• Официальные мессенджеры — программное обеспечение Telegram и WhatsApp, привязанное к номерам телефонов Сторон, используемое для согласования графика, направления платежных ссылок/инвойсов и проведения сессий.
• Консультация (Сессия) — дистанционная индивидуальная информационно-консультационная встреча, проводимая Исполнителем посредством аудио- или видеосвязи в Официальных мессенджерах.
• Форматы оказания услуг — утвержденные Исполнителем варианты взаимодействия, детальное описание которых содержится на Сайте:
o «Разовая консультация» — формат единичной онлайн-встречи (дистанционной сессии) длительностью от 60 до 90 минут, направленный на разбор одного конкретного запроса Заказчика;
o «Пакет регулярных консультаций» — серия последовательных онлайн-встреч, согласованная Сторонами по количеству и графику проведения;
o «Личное сопровождение» (включая формат «Наставничество») — комплексный формат взаимодействия в течение фиксированного периода времени.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется лично оказать Заказчику дистанционные информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Направления, форматы, темы и стоимость Услуг определяются Исполнителем на Сайте и включают:
• Психологическое консультирование (личностное, семейное, перинатальное);
• Бизнес-консультирование, коучинг, менторинг, консультирование по вопросам карьеры, управления и работы с командами.
2.3. Услуги оказываются исключительно дистанционно (онлайн) и направлены на клиентов, находящихся за пределами Республики Армения.
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
3.1. Настоящая Оферта признается акцептованной, а Договор между Сторонами — заключенным и вступившим в силу с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий:
3.1.1. Нажатие на Сайте на интерактивные кнопки перехода в Официальные мессенджеры или по ссылкам на иные каналы связи, под которыми размещен текст: «Нажимая на кнопку, вы принимаете условия Публичной оферты».
3.1.2. Осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты стоимости услуг по платежной ссылке интернет-эквайринга либо по банковским реквизитам Исполнителя, предоставленным в Официальном мессенджере.
3.2. Направление Исполнителем реквизитов или ссылки на оплату в чат мессенджера является индивидуальным предложением ознакомиться с текстом Оферты, ссылка на которую постоянно размещена на Сайте. Оплата счета Заказчиком признается бесспорным доказательством ознакомления и согласия с Договором.
3.3. Заказчик подтверждает, что до momento оплаты услуг ознакомился с текстом настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, Дисклеймером о немедицинском характере услуг и ограничении ответственности, информацией о стоимости услуг и порядке их оказания. Совершение оплаты подтверждает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми указанными документами.
4. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Взаимодействие Сторон по вопросам составления расписания, переноса и проведения Консультаций осуществляется через Официальные мессенджеры.
4.2. Дата и время проведения каждой Консультации согласовываются Сторонами индивидуально с учетом графика Исполнителя.
4.3. В зависимости от выбранного и оплаченного Заказчиком на Сайте формата, услуги предоставляются в виде:
• Единичной «Разовой консультации» в формате онлайн-встречи продолжительностью 60–90 минут по одному конкретному запросу;
• «Пакета регулярных консультаций» в объеме и по графику, согласованным в Официальных мессенджерах;
• Оказания услуг в рамках формата «Личное сопровождение» (или «Наставничество»), которое осуществляется в течение 1 (одного) календарного месяца и включает фиксированное количество онлайн-встреч и поддержку в текстовом режиме в рабочие часы Исполнителя.
4.4. Если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме, все даты и время проведения Консультаций указываются по времени города Еревана (GMT+4).
4.5. В случае невозможности проведения Консультации по причинам, связанным с техническими неисправностями оборудования, программного обеспечения, интернет-соединения либо иных средств связи со стороны Заказчика, такая Консультация считается проведенной надлежащим образом и не подлежит повторному предоставлению либо компенсации, если Исполнитель был готов к оказанию услуги в согласованное время.
4.6. Заказчик осознает и принимает, что Telegram, WhatsApp и иные используемые средства электронной коммуникации являются сторонними сервисами, функционирование которых не зависит от воли и контроля Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за перебои в работе указанных сервисов, временную недоступность серверов, ограничения доступа, блокировки, утрату сообщений, технические сбои, действия владельцев платформ либо иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя. В случае возникновения технических проблем Стороны обязуются добросовестно использовать альтернативные способы связи для согласования нового времени оказания Услуг.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ВАЛЮТА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг определяется тарифами, размещенными на Сайте Исполнителя.
5.2. Валюта расчетов: В соответствии с валютным законодательством Республики Армения, базовой валютой расчета является армянский драм (AMD). Цены, указанные на Сайте в долларах США (USD), носят справочный характер и приведены исключительно для удобства международных пользователей.
5.3. При совершении платежа посредством интернет-эквайринга или SWIFT-перевода с валютных карт Заказчика, списание производится в эквиваленте стоимости тарифа в AMD по внутреннему курсу банка-эмитента или обслуживающего банка Исполнителя (IDBank) на день транзакции.
5.4. Все услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент фактического зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6. ПОРЯДОК ПЕРЕНОСА И ОТМЕНЫ КОНСУЛЬТАЦИЙ
6.1. Заказчик имеет право перенести или отменить Консультацию, уведомив об этом Исполнителя в Официальном мессенджере не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала.
6.2. Если Заказчик заявляет об отмене или переносе Консультации менее чем за 24 часа до её начала, либо не выходит на видео/аудиосвязь в согласованное время, сессия считается успешно проведенной, а денежные средства за неё удержанию или возврату не подлежат. Данное условие признается Сторонами соразмерной компенсацией фактически понесенных расходов Исполнителя по подготовке и бронированию рабочего времени.
7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. При досрочном расторжении Договора в рамках пакетных или длительных тарифов («Пакет регулярных консультаций», «Личное сопровождение», «Наставничество») по инициавиве Заказчика, сумма возврата рассчитывается исходя из стоимости фактически неиспользованных сессий за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя. По формату «Разовая консультация» возврат стоимости не производится в случае нарушения Заказчиком положений раздела 6 настоящей Оферты.
7.2. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся: время, затраченное на предварительный аудит и анализ присланных Заказчиком текстовых, коммерческих или личных материалов, а также комиссии банковских и платежных систем за прием и возврат платежа.
7.3. Требование о возврате денежных средств направляется Заказчиком в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя gosreg@maro.am. Срок рассмотрения заявления Исполнителем — 10 рабочих дней с момента получения.
7.4. После фактического оказания услуги Заказчик обязуется не инициировать необоснованные процедуры оспаривания платежа (chargeback), возврата денежных средств через банк либо платежную систему. При возникновении спора Заказчик обязуется предварительно направить письменную претензию Исполнителю.
7.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме с момента завершения соответствующей Консультации (в том числе «Разовой консультации») либо окончания оплаченного периода сопровождения, если в течение 3 (трех) календарных дней Заказчик не направил мотивированные письменные возражения на адрес электронной почты Исполнителя.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом платежа, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами либо не обусловлено техническими ограничениями платежной системы.
8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И НЕМЕДИЦИНСКИЙ ХАРАКТЕР УСЛУГ
8.1. Важное юридическое уведомление: Услуги Исполнителя носят исключительно информационно-консультационный характер. Исполнитель не является медицинским работником (врачом-психотерапевтом, психиатром), не осуществляет постановку клинических диагнозов, не выписывает лекарственные препараты и не оказывает медицинскую помощь.
8.2. При наличии у Заказчика психиатрических заболеваний, клинических расстройств или суицидальных намерений, Заказчик обязуется отказаться от акцепта Оферты и незамедлительно обратиться за специализированной медицинской помощью.
8.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретных финансовых, коммерческих, карьерных или личностных результатов в ходе оказания Услуг. Заказчик полностью берет на себя ответственность за внедрение и использование любых рекомендаций, полученных в ходе Консультаций.
8.4. Заказчик подтверждает, что самостоятельно принимает решения по вопросам личной жизни, семейных отношений, бизнеса, карьеры, финансов, инвестиций, управления персоналом и иных сфер своей деятельности. Исполнитель не принимает решений за Заказчика, не действует от его имени и не несет ответственности за последствия реализации либо нереализации рекомендаций, информации, мнений или выводов, полученных Заказчиком в ходе оказания Услуг.
8.5. Заказчик понимает и соглашается, что консультационные услуги относятся к категории услуг, результат которых зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, уровня его вовлеченности, выполнения рекомендаций и иных факторов, не зависящих от Исполнителя. Отсутствие ожидаемого Заказчиком результата само по себе не является доказательством ненадлежащего оказания услуг.
8.6. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любым требованиям Заказчика не может превышать сумму фактически оплаченных Заказчиком услуг по настоящему Договору.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, потерю клиентов, снижение дохода, потерю данных либо иные неблагоприятные последствия, возникшие в результате использования либо невозможности использования рекомендаций, полученных в ходе оказания услуг.
8.8. Заключение настоящего Договора не создает между Сторонами отношений трудового найма, агентирования, поручения, представительства, совместной деятельности либо иных отношений, прямо не предусмотренных настоящей Офертой.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель обязуется сохранять строгую конфиденциальность всей личной и деловой информации, полученной от Заказчика в процессе оказания Услуг.
9.2. Audio-, видео- или текстовая запись Консультаций Исполнителем не ведется. Сведения о Заказчике хранятся исключительно в рамках закрытых диалогов в Официальных мессенджерах.
9.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает свое согласие на обработку его персональных данных (ФИО, телефон, электронный адрес, никнейм в мессенджерах) с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Законом РА «О защите персональных данных».
9.4. Вопросы обработки персональных данных, использования файлов cookie, трансграничной передачи данных и реализации прав субъектов персональных данных регулируются отдельной Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте Исполнителя и являющейся неотъемлемой частью договорных отношений между Сторонами.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Все материалы, методики, чек-листы, структуры и аудио-практики, разработанные Исполнителем и передаваемые Заказчику в ходе выполнения Договора, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
10.2. Заказчику запрещается распространять (копировать, публиковать в сети Интернет, передавать третьим лицам или продавать) материалы Исполнителя без предварительного письменного согласия последнего.
10.3. Запрещается осуществлять аудио-, видео- или текстовую запись Консультаций, а также использовать полученные материалы в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Исполнителя. Нарушение данного пункта рассматривается как нарушение исключительных прав Исполнителя и может являться основанием для защиты прав Исполнителя всеми способами, предусмотренными законодательством Республики Армения.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ФОРС-МАЖОР И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неиспоннение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора (технические сбои на уровне международных провайдеров связи, блокировки мессенджеров, стихийные бедствия, военные действия).
11.3. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров в Официальных мессенджерах. Срок ответа на письменную претензию — 15 календарных дней.
11.4. При невозможности достижения согласия, спор подлежит рассмотрению в судах общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (Республика Армения, г. Ереван) с применением исключительно материального и процессуального права Республики Армения.
11.5. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 15 календарных дней с момента её получения.
11.6. Электронная переписка по электронной почте, в Telegram, WhatsApp и иных согласованных средствах связи признается Сторонами надлежащим доказательством при разрешении споров.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Таушанкова Мария Александровна
ՀՎՀՀ / УНН / ИНН: 20303845
Государственный регистрационный номер: 286.1585546
Юридический адрес: Республика Армения, г. Ереван, Кентрон, ул. М. Хоренаци, д. 26А, кв. 201
Электронная почта: psytaushankova@gmail.com
Телефон: +374 93 33 29 90
Обслуживающий банк: ЗАО «АйДи Банк» (IDBank), Ереван, Республика Армения